Индивидуальный предприниматель Новопашина Екатерина Юрьевна, (ИНН 143305056844, ОГРНИП 316231200052789), именуемая в дальнейшем Исполнитель, действующий от собственного имени, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту — Договор-оферта, Договор, Оферта) любому лицу (неопределенному кругу лиц), чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее по тексту — Заказчик).

Акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте. Договор заключается путем полного и безоговорочного принятия Заказчиком условий настоящей публичной Оферты (акцепта). Договор содержит все необходимые существенные условия, на которых предлагается его заключить. Моментом заключения Договора является акцепт настоящей Оферты в порядке, предусмотренном Офертой.

Акцепт – это ответ лица о полном и безоговорочном принятии Оферты путем оформления и полной оплаты психологических услуг в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором-офертой.

Услуги – платные психологические услуги, предоставляемые в виде консультаций. Услуги оказываются непосредственно Исполнителем как в дистанционной форме, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», телефонной связи, так и в очной форме посредством личной встречи Заказчика и Исполнителя.

Заказчик – физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, оплатившее (-ий) Услугу и получающее (-ий) ее на условиях настоящего Договора-оферты.

Консультация – платная психологическая услуга в формате проведения 1 (одной) индивидуальной консультации в дистанционной форме, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», телефонной связи либо в очной форме посредством личной встречи Заказчика и Исполнителя, направленной на разбор запроса Заказчика. Длительность консультации составляет до 60 (шестидесяти) минут.

Запрос – вопрос(ы) Заказчика на тему оказания Услуг

Программное обеспечение, ПО – интернет-браузер (Internet Explorer, FireFox, Яндекс и/или аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в интернете, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО, необходимого для получения услуг Исполнителя, на своем персональном компьютере или любом ином устройстве. Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему Договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом. Процесс получения Услуг предполагает наличие у Заказчика персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в интернет, оборудованные наушниками, микрофоном и камерой, а также наличие и возможность использования каналов связи, программ для видео-конференц-связи, определяемых по усмотрению Исполнителя.

Каналы связи – электронная почта, мессенджеры, номер телефона.

1.1. Договор-оферта является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора оказания платных психологических услуг (далее по тексту – Услуги) и содержит все существенные условия договора оказания платных психологических услуг (далее по тексту – Договор).

1.2. Акцептом Договора-оферты является осуществление следующих действий: полная оплата услуг Исполнителя в соответствии с действующими у него на текущий момент ценами.

1.3. Осуществляя акцепт Договора-оферты в порядке, определенном в п. 1.2. Договора-оферты, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты.

1.4. Заказчик понимает, что акцепт Договора-оферты в порядке, указанном в п. 1.2. Договора-оферты, равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре-оферте в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ.

1.5. Совершая действия по акцепту Договора-оферты, Заказчик подтверждает, что он является совершеннолетним дееспособным лицом и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем, если Заказчик является физическим лицом, а в случае, если юридическим лицом и/или индивидуальным предпринимателем, отвечает признакам и требованиям, предъявляемым действующим законодательством РФ к юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям.

1.6. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия Договора-оферты без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененного Договора.

1.7. Договор-оферта не может быть отозван.

1.8. Договор-оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом юридическую силу.

1.9. Осуществляя акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что имеет доступ к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и имеет возможность получать Услуги как в дистанционной форме, так и в очной форме, в том числе имеет возможность использования каналов связи, программ для видео-конференц-связи, определяемых по усмотрению Исполнителя, ПО.

1.10. Заказчик обязуется внимательно прочитать текст данной Оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.

2.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Заказчику платных психологических услуг по выбранной Заказчиком цене, форме, которые Заказчик обязуется принять и оплатить в порядке, предусмотренном настоящим Договором-офертой.

2.2. Дата, время и место (если применимо) проведения консультации согласовываются Сторонами по каналам связи.

2.3. В случае участия Заказчика в тренингах, терапевтических или иных группах психологической направленности/получения услуг других психологов/наличия противопоказаний к получению психологических консультаций, нахождения на психиатрическом/наркологическом учете, наличия заболеваний и иных обстоятельствах, влияющих на оказание Услуг, Заказчику необходимо информировать об этом Исполнителя до начала оказания психологических Услуг либо не осуществлять акцепт настоящей Оферты. В случае не информирования Исполнитель ответственности не несет.

3.1. Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств Заказчика в качестве оплаты в полном объеме и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств. 

3.2. В случае если Заказчик не получает Услугу своевременно по собственной вине или собственному желанию, в силу личных обстоятельств, Услуга считается оказанной надлежащим образом и полностью.

3.3. Заказчик самостоятельно знакомится с описанием Услуги в условиях настоящего Договора-оферты, по каналам связи и несет ответственность за своевременное получение информации в рамках оказания Услуг по настоящему Договору-оферте.

3.4. Услуги по настоящему Договору-оферте считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента проведения консультации Заказчик не заявил письменного мотивированного возражения в отношении качества и/или объема оказанных услуг путем отправки соответствующего обращения на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в настоящем Договоре-оферте.

3.5.Подписание акта об оказанных услугах не требуется. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством по истечении срока, указанного в разделе 3 настоящего Договора-оферты, и оказанными в срок при отсутствии в письменном виде претензий Заказчика.

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. Оказать услуги надлежащим образом и в установленные сроки.

4.1.2. Оказывать услуги на высоком профессиональном уровне, подтвержденном опытом Исполнителя, в соответствии с собственным, авторским видением и при использовании приемов/методик, отражающих видение и опыт Исполнителя.

4.1.3. Действовать в интересах Заказчика.

4.1.4. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика при оказании платных психологических услуг по настоящему Договору-оферте.

4.1.5. Обеспечить Заказчику уважительное отношение, а также сохранение психологической тайны. Психологической тайной являются любые сведения, полученные психологом при осуществлении психологической деятельности.

4.2. Исполнитель вправе:

4.2.1. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к Исполнителю лично.

4.2.2. Не приступать к оказанию услуг, а также приостанавливать оказание услуг, к которым он фактически приступил, либо расторгнуть настоящий Договор-оферту, в случаях нарушения Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору-оферте, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты, сообщения неполной (недостоверной) информации, непредставления (несвоевременного представления) иных данных, необходимых для оказания услуг.

4.2.3. Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика. Привлекаемые третьи лица выбираются по усмотрению Исполнителя.

4.2.4. Разглашать сведения, составляющие психологическую тайну, в случае обоснованного предположения о наличии в действиях Заказчика признаков существующей угрозы его жизни и (или) здоровью, либо признаков угрозы жизни и (или) здоровью третьих лиц со стороны Заказчика, в том числе при чрезвычайных ситуациях, либо по запросу компетентных государственных органов либо в иных случаях, установленных законодательством РФ.

4.2.5. Перенести консультацию на иную дату/время в порядке, предусмотренном п. 5.5. Договора-оферты.

4.3. Заказчик обязуется:

4.3.1. Оплатить Услугу в полном объеме в сроки и порядке, установленном в настоящем Договоре-оферте.

4.3.2. Предоставить Исполнителю актуальную информацию, необходимую для оказания Услуг.

4.3.3. Для получения Услуг в дистанционной (онлайн) форме обеспечить наличие персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет», оборудованные наушниками, микрофоном и камерой, а также наличие и возможность использования каналов связи, программ для видео-конференц-связи, ПО.

4.3.4. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при оказании ему Услуг Исполнителем:

- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю, не посягать на его честь и достоинство;

- не допускать агрессивного поведения во время оказания Услуг, в том числе, но, не ограничиваясь, не проявлять скрытую агрессию, не мешать Исполнителю при оказании, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме Консультации и др.;

- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;

- не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя;

- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц;

- не находиться под воздействием алкогольных, наркотических, психотропных веществ;

- соблюдать правила пожарной безопасности (при очной встречи Заказчика и Исполнителя);

- бережно относиться к имуществу; возмещать ущерб, причиненный имуществу, независимо от того умышленно он причинен или по неосторожности (при очной встречи Заказчика и Исполнителя);

- не посещать Услуги Исполнителя в очной форме в случае обнаружения признаков (симптомов) заболевания, создающего угрозу здоровью других лиц;

- не проносить с собой колющие и режущие предметы, взрывчатые вещества и иные вещества, опасные для жизни и здоровья (при очной встречи Заказчика и Исполнителя).

4.4. Заказчик имеет право:

4.4.1. Получить все Услуги, полностью оплаченные Заказчиком, в соответствии с настоящим Договором-офертой.

4.4.2. Обратиться к Исполнителю с вопросом о переносе даты и время проведения консультации в порядке, предусмотренном п. 5.5. Договора-оферты.

4.4.3. Получать достоверную информацию о применяемых методах, условиях, целях, а также возможной продолжительности Услуги, порядке и размере оплаты, способах использования полученной информации.

5.1. Заказчик осуществляет акцепт Оферты, после чего Стороны согласуют дату, время и адрес (для очных встреч Заказчика и Исполнителя) проведения консультации по каналам связи.

5.2. Условия оказания Услуг могут также сообщаться Исполнителем Заказчику путем направления соответствующего уведомления по каналам связи, при этом Заказчик обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя.

5.3. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчик использовал полученную информацию, а также за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением данной информации. Любые рекомендации, полученные в ходе оказания услуг, осуществляются Заказчиком на свой риск. 

5.4. В случае если Заказчиком выбраны Услуги Исполнителя в очной форме посредством личной встречи Заказчика и Исполнителя, Заказчик понимает и соглашается с тем, что транспортные и иные расходы, необходимые для получения Услуг в очной форме посредством личной встречи Заказчика и Исполнителя, Заказчик оплачивает самостоятельно.

5.5. Каждая из Сторон вправе перенести дату и время проведения соответствующей консультации, уведомив другую Сторону не менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до первоначально согласованной Сторонами даты и времени оказания соответствующей консультации о невозможности оказания Услуг, возникшей не по вине противоположной Стороны, и согласовать новую дату и время оказания соответствующих услуг, но в любом случае не позднее 14 (четырнадцати) дней от первоначально согласованной Сторонами даты и времени проведения соответствующей консультации.

6.1. Услуги по Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента проведения консультации и в соответствии с положениями раздела 3 настоящего Договора-оферты, Заказчик не заявил мотивированного возражения о качестве и объеме таких услуг путем отправки соответствующего обращения по адресу электронной почты: info@naididelo.ru. Сообщение, направляемое на адрес электронной почты Исполнителя, должно содержать сведения, позволяющие однозначно идентифицировать личность отправителя.

6.2. Срок устранения Исполнителем недостатков составляет 5 (пять) рабочих дней со дня получения Исполнителем письменного мотивированного возражения Заказчика, указанного в п. 6.1. Договора-оферты

7.1. Общая стоимость Услуг сообщается Исполнителем по каналам связи.

7.2. Общая стоимость услуг может быть изменена только путем подписания дополнительного соглашения к Договору.

7.3. Оплата услуг по Договору осуществляется в порядке 100 (сто) – процентной предоплаты. Оплата осуществляется путем перечисления денежных средств на реквизиты, указанные 7.3.1. Исполнителем, либо с использованием электронных платежных систем, указанных Исполнителем либо по ссылке, направляемой Исполнителем по каналам связи. Обязательства Заказчика по оплате Услуг Исполнителя считаются исполненными с момента списания денежных средств со счета Заказчика.

7.4. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес: info@naididelo.ru, не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты обращения Заказчика за возвратом денежных средств. Срок рассмотрения заявления на возврат – не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения соответствующего заявления.

7.5. Возврат осуществляется при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов и фактически оказанных услуг. 

7.5.1. Денежные средства возвращаются на тот же банковский счет Заказчика, с которого производилась оплата Услуг. 7.6. Денежные средства, за Услуги, оплаченные Заказчиком с помощью банковской карты / расчетного счета, не могут быть возвращены наличными денежными средствами.

7.7. При обращении за возвратом денежных средств возврат осуществляется в следующем порядке.

• При обращении за возвратом до проведения консультации – возврат 100 % от оплаченной Заказчиком стоимости Услуги Исполнителя за вычетом фактически понесенных расходов;
• При обращении за возвратом после проведения консультации – возврат не осуществляется.

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством России.

8.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором и законодательством.

8.3. Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке только при условии полной оплаты Исполнителю фактически осуществленных последним расходов на оказание услуг и в соответствии с условиями возврата, указанными в разделе 7 настоящего Договора-оферты. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком его обязательств по настоящему Договору-оферте.

8.4. Исполнитель не несет ответственность за технические неполадки в каналах связях и иных используемых сервисах для оказания услуг по настоящему Договору-оферте.

8.5. Стороны пришли к соглашению, что будут стараться урегулировать возникающие конфликты мирным путем и применять меры по досудебному мирному урегулированию.

8.6. Споры из Договора разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.

8.7. Исполнитель не несет ответственность за ненадлежащее качество оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора-оферты со стороны Заказчика.

8.8. Исполнитель не несет ответственность за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме.

8.9. Исполнитель не несет ответственности за неверную (недостоверную) информацию, предоставленную Заказчиком.

8.10 Исполнитель не несет ответственность за невозможность обслуживания Заказчика по причинам, связанным с нарушением работы интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика.

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, в случае если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.

9.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.

9.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Заказчика, отсутствие у него свободного времени по любым основаниям для получения оплаченной Услуги, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к интернету, поломка средства доступа к интернету не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами)

10.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.

10.2. В случае если после оказания Услуг и/или в процессе оказания Услуг Заказчик предоставляет Исполнителю отзыв о получении Услуг Исполнителя, Исполнитель имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Заказчику.

10.3. Стороны не возражают против использования данных переписки, фото- и видеофиксации в качестве доказательств. Стороны установили, что скриншоты переписки по каналам связи и в социальных сетях являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны. 

10.4. Заказчик подтверждает, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием каналов связи или в социальных сетях, которые Заказчик предоставляет Исполнителю для связи с Заказчиком, считаются направленными и подписанными Заказчиком, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.

10.5. Заказчик признает и соглашается с тем, что структура консультаций, рекомендации и иные любые сведения защищены авторским правом и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Любое использование информации, полученной в процессе оказания Услуг в виде копирования, переработки, распространения, если такое использование осуществляется вне согласия Исполнителя, является незаконным и влечет ответственность, установленную настоящим Договором и действующим законодательством.

10.6. Информация о хозяйственной деятельности каждой из Сторон и прочая информация, полученная Сторонами друг от друга, в связи с исполнением настоящего Договора не подлежит сообщению третьим лицам и считается конфиденциальной. Требование конфиденциальности не распространяется на такую информацию о хозяйственной и иной деятельности каждой из Сторон, которая является общеизвестной.

10.7. Каждая из Сторон обязуется принимать все необходимые и разумные меры, чтобы предотвратить разглашение вышеуказанной информации третьим лицам, кроме, как по законному требованию компетентных государственных органов, оформленному в соответствии с порядком, установленным законодательством РФ, и в случаях, указанных в п. 4.2.4 Договора-оферты.

10.8. Заказчик несёт риски, связанные с отказом от изучения условий настоящей Оферты.

11.1. В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152 – ФЗ «О персональных данных» Заказчик (субъект персональных данных), принимая условия настоящего Договора-оферты, дает согласие на обработку всех своих персональных данных, предоставляемых Исполнителю, а также на их передачу лицам, с которыми у Исполнителя имеются договорные отношения по исполнению условий настоящего Договора-оферты и оказанию услуги Заказчику. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с законодательством РФ, а также в соответствии с Политикой обработки персональных данных, являющейся локальным документом Исполнителя.

11.2. Все персональные данные обрабатываются Исполнителем в соответствии с требованиями Федерального закона 152-ФЗ «О персональных данных» и в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной по ссылке: https://ld.naididelo.ru/policy.

12.1. Все заявления о получении результатов, а также примеры получения качественных результатов, которые могут быть размещены в социальных сетях и мессенджерах Исполнителя, являются только прогнозируемой оценкой возможных результатов и не гарантируют его получения. 

12.2. Отзывы пользователей, приведенные в социальных сетях и мессенджерах Исполнителя, это индивидуальные достижения отдельных людей. Данные результаты не являются типичными или гарантированными. Результаты Заказчика будут зависеть от решений и действий Заказчика.

12.3. Любые заявления и представления, размещенные в социальных сетях и мессенджерах Исполнителя, касающиеся получения возможного результата, не считаются обязательным результатом для каждого человека.

Реквизиты Исполнителя и контактная информация 

Индивидуальный предприниматель Новопашина Екатерина Юрьевна

ИНН: 143305056844

ОГРНИП: 316231200052789

Расчетный счет: 40802810500000112284

Банк: АО «ТБанк»

БИК: 044525974

Кор. счет: 30101810145250000974

E-mail: info@naididelo.ru